Chính sách này giải thích cách Phòng Khám Hồng Nhan (“phòng khám”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang phongkhamhongnhan.com, cũng như khi bạn liên hệ, đặt lịch hoặc mua hàng qua trang.

Phòng khám là bên chịu trách nhiệm về dữ liệu cá nhân được nêu trong chính sách này:

Địa chỉ: 579A Nguyễn Ảnh Thủ, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0906 696 978

Email: hongnhantphcm@gmail.com

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

a) Dữ liệu bạn tự cung cấp

Thông tin liên hệ: khi bạn đặt lịch hẹn, đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc để lại lời nhắn — họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

Tài khoản: tên hiển thị, ảnh đại diện và mật khẩu. Mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng đã mã hoá một chiều (băm) — kể cả chúng tôi cũng không đọc được mật khẩu gốc.

Đăng nhập bằng Google (nếu bạn chọn): họ tên, địa chỉ email và ảnh đại diện mà Google chia sẻ với chúng tôi khi bạn đồng ý.

Nội dung bạn đăng hoặc gửi: tin nhắn trò chuyện với phòng khám, bình luận, bài đăng, lượt thích và ảnh/tệp bạn tải lên.

Thông tin sức khoẻ bạn chủ động chia sẻ khi được tư vấn (ví dụ tình trạng, mong muốn điều trị, ảnh vùng cần tư vấn). Đây là dữ liệu nhạy cảm; chúng tôi chỉ dùng nó để tư vấn và chăm sóc bạn.

Giao dịch: đơn hàng, hoá đơn, lệnh nạp tiền vào ví và lịch sử điểm thưởng. Chúng tôi không thu thập hay lưu số thẻ ngân hàng của bạn.

b) Dữ liệu được ghi nhận tự động

Mã nhận diện khách truy cập (lưu trong cookie) để đếm lượt truy cập và nhận ra thiết bị của bạn ở lần ghé sau.

Địa chỉ IP, thời điểm truy cập, trang đã xem, trang dẫn bạn tới (nguồn truy cập), loại thiết bị và trình duyệt.

Số liệu thống kê qua Google Analytics (Google LLC) về cách khách sử dụng trang, ở dạng tổng hợp.

Xác nhận, sắp xếp và nhắc lịch hẹn; tư vấn và trả lời câu hỏi của bạn.

Xử lý đơn hàng, hoá đơn, nạp ví và điểm thưởng.

Duy trì tài khoản, đăng nhập và các tính năng cộng đồng (trò chuyện, bảng tin, bình luận).

Bảo vệ an ninh của trang: phát hiện và chặn truy cập bất thường, tấn công, đăng nhập dò mật khẩu, thư rác.

Thống kê lượt truy cập để cải thiện nội dung và trải nghiệm trên trang.

Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật (ví dụ lưu trữ chứng từ, yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền).

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn, và không dùng dữ liệu sức khoẻ của bạn cho quảng cáo.

Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt. Khi đó một số tính năng (đăng nhập, giỏ hàng) có thể không hoạt động như mong đợi.

Nhân viên và bác sĩ của phòng khám được phân quyền, chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.

Nhà cung cấp dịch vụ giúp trang hoạt động: Google (Google Analytics, đăng nhập bằng Google, gửi email thông báo). Họ chỉ nhận phần dữ liệu cần cho dịch vụ đó.

Zalo, Facebook: chỉ khi bạn tự bấm nút liên hệ hoặc chia sẻ sang các ứng dụng đó; việc xử lý dữ liệu khi ấy theo chính sách của họ.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Dữ liệu được lưu trên máy chủ do phòng khám quản lý; mọi kết nối tới trang đều được mã hoá qua HTTPS.

Mật khẩu được băm; khu quản trị chỉ dành cho người được cấp quyền; hoá đơn và tệp riêng tư không mở công khai.

Nhật ký địa chỉ IP phục vụ an ninh được giữ 90 ngày rồi tự động xoá.

Thông tin tài khoản, lịch hẹn, đơn hàng và trò chuyện được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ, hoặc lâu hơn khi pháp luật yêu cầu lưu trữ (ví dụ chứng từ kế toán). Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định của pháp luật.

Bạn có quyền:

Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý, và yêu cầu xem hoặc nhận bản sao.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai hoặc chưa đầy đủ.

Yêu cầu xoá dữ liệu, hoặc hạn chế việc xử lý, trừ phần pháp luật buộc chúng tôi phải giữ.

Rút lại sự đồng ý đã đưa ra (ví dụ ngừng nhận tin nhắn chăm sóc khách hàng).

Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Để thực hiện các quyền trên, hãy liên hệ phòng khám qua số điện thoại hoặc email ở mục 1. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu, và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

Dịch vụ của phòng khám dành cho người trưởng thành. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đang giữ dữ liệu như vậy, hãy liên hệ để chúng tôi xoá.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày có hiệu lực ở đầu trang luôn cho biết lần cập nhật gần nhất; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang.

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Phòng Khám Hồng Nhan — 579A Nguyễn Ảnh Thủ, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0906 696 978

Email: hongnhantphcm@gmail.com